Ultima actualizare: septembrie 2024

Bine ati venit pe site-ul nostru. Utilizarea site-ului genuin.shop implica acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atentie a acestora. Compania iși asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.

1. Date generale

Site-ul www.genuin.shop este administrat de compania SC GENUIN ART OF NATURALS SRL, inregistrata la Reg. Com sub nr. J08/2855/2021, CUI RO 45025218, cu sediul in Brasov, str. Lunga nr 148, punct de lucru Bd Grivitei nr.85. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.genuin.shop  este denumita in continuare “client”. SC GENUIN ART OF NATURALS SRL nu este responsabilă pentru nici un fel de prejudiciu care a survenit ca urmare a unor disfuncționalitati de orice fel ale site-ului www.genuin.shop.

2. Prețurile produselor și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe acest site sunt exprimate în lei (RON) și euro (EUR) și contin TVA (19%) și pot fi modificate în functie de: modificarea taxelor vamale, a altor taxe percepute de statul roman sau a cursurilor de schimb leu/euro si leu/dolar. Codurile promotionale sunt valide doar la data cumparării și nu pot fi folosite după achiziție încă o dată.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, tranzactia va apărea pe extrasul de cont cu numele genuin.shop.

3. Drepturile de autor

Drepturile de autor asupra intregului continut al acestui website sunt proprietatea SC GENUIN ART OF NATURALS SRL. Continutul site-ului www.genuin.shop nu poate fi reprodus, modificat, distribuit, republicat, transferat, copiat sau transmis in orice formă, fara permisiunea anterioară scrisă a SC GENUIN ART OF NATURALS SRL.

Va rugăm sa ne contactați pe adresa de e-mail hello@genuin.shop pentru probleme legate de drepturile de proprietate intelectuală sau pentru a raporta încălcări ale acestora.

4. Securitatea datelor personale si a informatiilor

Magazinul online www.genuin.shop are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților. Administratorul site-ului se angajeaza sa nu transmită datele personale ale clienților catre terțe persoane și de asemenea să le folosească numai în scopul pentru care au fost transmise. Datele personale introduse de către client for fi folosite numai in scopul declarat al acestui site.

SC GENUIN ART OF NATURALS SRL nu incurajează spam-ul, nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unei terțe persoane, nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul site-ului, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care acceseaza site-ul, fara acordul dumneavoastră explicit.

5. Produsele comercializate pe genuin.shop

Produsele comercializate pe www.genuin.shop sunt croite în Romania, din materiale importate din Lituania, Italia, Polonia, Spania si Franța, cu certificări Europene.

Compania nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în ofertă. Clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp de disponibilitatea produselor comandate, acest lucru fiind expus și pe website.

Valoarea maximă a obligațiilor companiei față de client, în cazul nelivrării produselor, este valoarea sumei încasate de companie de la clientul respectiv pentru produsele nelivrate, suma care îi va fi returnată în maxim 30 de zile.

Orice reclamație va fi adusă la cunostința companiei în maximum 48 de ore de la recepția produselor, pe hello@genuin.shop (nu pe telefon), urmând ca aceasta să fie transmisă spre soluționare. Compania nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziționate nu sunt utilizate în scopurile pentru care ele au fost proiectate / fabricate.

6. Litigii

Eventualele probleme asupra naturii sau cantităților livrate de noi către dumneavoastră trebuie formulate în timp de 48 de ore de la recepționarea coletului. 

www.genuin.shop va incerca să le rezolve în cel mai scurt timp și cât mai favorabil pentru dumneavoastră. În caz de litigii nerezolvabile se va apela la instanțele competente in domeniu, de la sediul Genuin Art of Naturals.

7. Garantia produselor 365

Garantii genuin.shop: primiți banii înapoi garantat în 14 zile, dacă produsul nu corespunde standardelor de calitate pe care le promitem , timp în care puteți efectua returul.

Returul produselor se face conform politicii de retur disponibile pe website.

Garanția pentru produsele cumpărate de pe www.genuin.shop este de 365 zile, dacă se respectă instucțiunile de îngirjire a produselor pentru spălare, protejare de alte culori, pete de mâncare sau de alte produse. Totusi, inul cumparat dureaza peste 15 ani fără deterioarea țesăturii, iar dacă e întreținut corect, chiar și o generație.

Dacă problema de garanție se referă la o cusătură desfacută sau culori ce s-au deteriorat în această perioadă, ne angajăm să reparăm produsul sau să îl înlocuim, complet gratuit, pe o perioadă de 365 de zile.