• Acceptăm retururi ale produselor care nu au fost deschise și folosite în maximul 14 zile de la livrare.
  • Considerăm deschise toate coletele care nu mai sunt împachetate ca la livrare, cu etichetele înlăturate.
  • Toate retururile trebuie făcute în maxim 14 zile. Costurile de retur sunt suportate de client.
  • Înainte de comandă, verificați ghidul de mărimi precum și mărimile patului dumneavoastră, ale saltelei, pilotei și pernelor, pentru a vă asigura că alegeți ce aveți nevoie.
  • Produsele cu mărimi personalizate ce nu se regăsesc pe website nu se pot returna, decât dacă acestea îndeplinesc condițiile de garanție din Termeni și condiții. Dacă acestea nu indeplinesc standardele de calitate așteptate, ele pot fi remediate sau înlocuite.
  • De asemenea, nu se pot returna produsele care au fost folosite (s-a dormit în ele, au fost spălate, etc ), din motive de igienă și protecție a sănătății.
  • Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
  • Pentru comenzile plătite prin transfer sau ramburs, clientul va fi rugat să furnizeze un cont de retur pe hello@genuin.shop