Livrari

Taxe Transport

  • Livrările sunt gratuite în România, la o achiziție de peste 400 de RON, prin DPD.
  • Livrările în Europa poartă un cost suplimentar de 25 Euro.  Dacă nu sunteți siguri ce taxe de livrare se aplică în afara Europei, vă rugăm să verificați la biroul vamal pentru taxe de import.

Timp livrare

  • Prioritatea noastră este să știți când ajunge coletul la dumneavoastră, așa că vă vom anunța dacă există întârzieri de livrare. Înainte de comandă, verificați termenul de livrare.
  • Chiar dacă produsele sunt pe stoc, avem termen de livrare de la 1 la 3 săptămâni, în funcție de produs.
  • Vă rugăm să vă asigurați că introduceți corect adresa de livrare si numarul de telefon.
  • DPD nu face livrari în zilele de sâmbătă.

Cum urmaresc o comandă?

  • Indată ce ați plasat comandă, un email de confirmare va fi transmis pe adresa de email menționată în formularul de comandă.
  • Când aceasta este procesată, veți fi alertat tot pe email.
  • La finalul procesării, comanda va fi ambalată și trimisă prin curier, iar un alt email va fi transmis către dumneavoastră, ce conține factura. Veți primi de asemenea înștiințare de la DPD pentru transmiterea coletului.
  • Odata transmis coletul, veți primi un număr AWB afferent acestuia, pe email-ul menționat în comandă.
  • Pentru a verifica stadiul livrării dumneavoastră, vă rugăm să introduceți numărul de AWB pe site-ul DPD https://tracking.dpd.ro/

Re-expediere

  • Dacă din vreun motiv coletul dumneavoastră ajunge înapoi la sediul nostru și doriți să fie re expediat, veți suporta un cost de 22 lei ramburs.

Coletul nu a ajuns sau a întârziat

  • Știm cât de frustrant poate fi ca livrarea să nu meargă conform așteptărilor și vă vom sta la dispoziție până când coletul ajunge la dumneavoastră.
  • Vă rugăm să aveți în vedere că odată intrat în posesia coletului, curierul vă va anunța despre livrare și veți putea urmări progresul lui pe site-ul DPD.
  • Având în vedere prețul produselor, coletul se livrează cu confirmare de primire.

Starea coletului

Vă rugăm să verificați că bunurile sunt intacte îndată ce ați primit coletul. Dacă observați defecte vizibile, vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore și să verificați condițiile de garanție din Termeni și condiții.