FAQs

An Leinen gibt es so viel zu lieben! Sie werden sich nicht nur in seine Ästhetik verlieben, sondern auch seine anderen Qualitäten zu schätzen wissen: Es hält der Zeit stand, es reguliert die Innentemperatur in Abhängigkeit von der Außentemperatur, Sie werden sich mit der Natur verbunden fühlen!

g/mp steht für Gramm pro Quadratmeter und bezieht sich auf die metrische Gewichtsmessung eines Stoffes. Ein höheres Gramm/Quadratmeter steht für eine höhere Dichte. Unser Leinen wiegt stolze 170 g/mp und ist das optimale Gewicht für Qualität, Wärme, Komfort und Haltbarkeit.

Im Gegensatz zu anderen Bettwäschemarken wird unsere Wäsche mit natürlichen Bimssteinen eingeweicht und enthält keine giftigen Chemikalien. Wenn Sie also bei Genuin kaufen, erleben Sie wohltuenden Schlaf auf die natürlichste Art und Weise und genießen das natürliche Gefühl von Leinen.

Sie werden mit Ihrer Wahl sehr zufrieden sein! Wir haben unser Geschäft mit Sorgfalt und Nachhaltigkeit aufgebaut und entwickeln es weiter. Wir haben uns nie vorgenommen, die Größten zu sein, aber wir wollen ganz sicher zu den Besten gehören. Deshalb sind wir so stolz darauf, dass wir bereits so viele äußerst zufriedene Kunden haben, von denen viele bereits zum wiederholten Mal bei uns einkaufen.

Ja! Wir bieten eine weltweite Lieferung an, indem wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Weitere Informationen zur Lieferung und zu den Preisen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung während der Ferienzeit länger dauert als üblich. Unsere aktuelle Schätzung liegt bei 3 bis 7 Arbeitstagen. Prüfen Sie den Status der einzelnen Produkte und die Bearbeitungszeit auf der Produktseite. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie sofort an Ihren Bestimmungsort verschickt. Weitere Informationen über den Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen. Außerdem werden alle Bestellungen nach Maß gefertigt und nicht auf Lager gehalten, da wir unserer Zero Waste-Idee treu bleiben.

Am einfachsten können Sie den Bestellstatus überprüfen, indem Sie ein Benutzerkonto anlegen. Damit können Sie sich anmelden und den Status der Auftragsabwicklung, die Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und vieles mehr einsehen. Sie können auch die Lieferung Ihrer Bestellung über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen.

Um Änderungen an einer bestehenden Bestellung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@genuin.shop. Es tut uns leid, aber wir können keine Änderungen an Sonderbestellungen oder bereits versendeten Artikeln vornehmen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@genuin.shop. Bereits versandte Artikel oder Sonderbestellungen können wir leider nicht stornieren. Sobald eine Kartentransaktion storniert wurde, gibt die ausstellende Bank den gesperrten Betrag je nach ihrer Politik innerhalb von 1-30 Tagen auf dem Konto des Kunden frei.

Wir bei Genuin wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden den besten Wert für ihre Einkäufe zu bieten. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und die Artikel noch nicht versandt wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung, wenn ein niedrigerer Preis verfügbar wird. Diese Politik gilt nur für nicht versandte Bestellungen.

Unbedingt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind oder den falschen Artikel erhalten haben, nehmen wir ihn zurück oder tauschen ihn gegen einen anderen Artikel um. Wir akzeptieren keinen Umtausch und keine Rückgabe von Artikeln aus dem Schlussverkauf, Geschenkkarten, Stoffmustern, auf Länge geschnittenen Leinenstoffen und Sonderbestellungen. Rücksendungen und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für zurückgegebene oder umgetauschte Artikel nicht übernehmen, es sei denn, sie sind defekt. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Sobald der Artikel bei unserem Team eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Alle unsere Produkte werden in einem kleinen, familiengeführten Atelier in Brasov, Rumänien, hergestellt. Unsere Werkstatt verfügt über hochwertige Ausrüstung und Einrichtungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Steinwäsche ist eine moderne und sichere Technologie, um das an sich recht harte, natürliche Leinenmaterial weicher zu machen. Durch wiederholtes Waschen auf dem Stein wird das Leinen weicher und empfindlicher.

Flachs ist eine Naturfaser und als solche kann Leinen natürliche Merkmale aufweisen, wie zum Beispiel stellenweise dickere Garne (bei der Garnherstellung werden Flachsgarne oft verknotet). Die Farbe von natürlichem Leinen hängt weitgehend von den Wachstumsbedingungen, dem Klima und der geografischen Lage ab. Die Farben können zwischen verschiedenen Jahreszeiten und Färbepartien leicht variieren. Wenn Sie ein passendes Set benötigen, empfehlen wir Ihnen, alles auf einmal zu bestellen.

Die kurze Antwort lautet: Ja, unser Leinen ist 100% biologisch! Es handelt sich um eine Naturfaser, die aus der Flachspflanze gewonnen wird, für deren Anbau keine Pestizide benötigt werden und die im Vergleich zu Baumwolle extrem wenig Wasser benötigt. Jeder Teil der Flachspflanze wird für die Herstellung verschiedener Produkte verwendet, von Leinenstoffen bis hin zu Leinöl. Außerdem kann Leinen recycelt werden und ist von Natur aus biologisch abbaubar, womit es in der Öko-Liga ganz oben mitspielt.

Alle Genuin-Produkte werden aus OEKO-TEX-zertifizierten Leinenstoffen hergestellt. Die Zertifizierung gewährleistet die humanökologische Sicherheit von Textilprodukten auf allen Produktionsstufen (Rohstoffe und Fasern, Garne, Gewebe, Endprodukte). Produkte, die OEKO-TEX-zertifiziert sind, sind frei von allergenen Farbstoffen, Pestiziden, Schwermetallen und anderen schädlichen Substanzen. Die Zertifizierung ist freiwillig und muss jährlich aktualisiert werden.

Wir bieten Maßanfertigungen für Bettwäsche, Tischdecken, Tischtücher, Betten, Kissenbezüge, Vorhänge und Leinenvorhänge. Um eine Sondergröße anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@genuin.shop und wir werden Ihren Preis, die Produktions- und Lieferzeiten berechnen.

Ja! Wir haben Stoffmuster für unsere Leinen-, Vorhang- und Gardinenkollektionen verfügbar. Die Leinenmuster enthalten unsere neuesten Farben.

Die Pflege der Wäsche ist einfach: Sie können Ihre Wäsche mit der Hand oder in der Waschmaschine bei niedrigen Temperaturen waschen. Die einzige Farbe, die bei höheren Temperaturen als 40 - 50 Grad gewaschen werden kann, ist Gentle White. Die Wäsche kann bei niedrigeren Temperaturen im Wäschetrockner getrocknet werden. Dieser Vorgang wird empfohlen, um die Wäsche zu entspannen, nachdem sich beim Waschen Feuchtigkeit angesammelt hat. Auch ein Bügeleisen kann verwendet werden, um die Fasern zu entspannen. Es wird nicht empfohlen, Bleichmittel oder Waschmittel mit optischen Aufhellern zu verwenden, da diese dazu neigen, die Fasern zu schwächen und chemische Partikel im Leinengewebe zu hinterlassen. Weitere Einzelheiten zur Leinenpflege finden Sie in unserem Leitfaden zur Leinenpflege.

pll__(Wir verkaufen alle unsere Produkte im Großhandel an Geschäfte, Boutiquen, Hotels und Restaurants weltweit. Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@genuin.shop und wir senden Ihnen unsere Großhandelsbedingungen zu.

Wir freuen uns immer über die Zusammenarbeit mit Bloggern, Stylisten und anderen Kreativen, die unsere Liebe zu hochwertiger Wäsche teilen. Bitte senden Sie uns Ihre Ideen an hello@genuin.shop und unsere Marketingabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, Flachs ist dicker und etwa 30% stärker als Baumwolle. Der Grund dafür ist, dass die Flachspflanze, von der Flachs stammt, viel längere Fasern produziert als die Baumwollpflanze. Die Länge der Faser trägt direkt zur Stärke des Fadens bei, die wiederum die Festigkeit und Haltbarkeit des Stoffes beeinflusst. Um mehr über die Unterschiede zwischen Flachs und Baumwolle zu erfahren, lesen Sie unsere Blogartikel.